- Garantie en service
Majoor Mobiltronics is officieel reseller van alle grote telecom, ict en automotive merken. Bij ons worden uitsluitend door de fabrikant in de Benelux toegelaten producten verkocht hetgeen betekent dat u altijd recht heeft op de volledige fabrieksgarantie. Voor ieder merk gelden andere procedures voor de afhandeling van garantie en service. In onderstaand overzicht treft u de procedures van de meest voorkomende merken. Wanneer uw aankoop binnen de garantietermijn defect gaat kunt u voor een snelle afhandeling contact opnemen met Majoor Mobiltronics, rechtstreeks met de fabrikant of met een door de fabrikant gecontracteerd Service Centra. Staat het merk van uw artikel hier niet bij, neem dan contact op via onze klantenservice.
[Terug naar boven]
- Asus
DOA en reparatie aanmelden bij Asus via tel: 0800 - 023 26 94
Zodra u contact opneemt met Asus zal deze proberen de klacht telefonisch op te lossen. Lukt dit niet en is het een hardware-storing, dan wordt de notebook door een koerier opgehaald voor reparatie.
Na reparatie wordt de notebook weer terug bezorgd.
De doorlooptijd inclusief ophalen en brengen is maximaal 14 dagen.
[Terug naar boven]
- Acer
U kunt rechtstreeks contact opnemen met Acer op telefoonnummer:
0900-2020767 (€ 0,20 per minuut)
[Terug naar boven]
- HP
U kunt rechtstreeks contact opnemen met HP op telefoonnummer 0900 - 11 700 00
HP controleert of het een RMA is en verstuurd een document met vervoervoorschriften.
Er wordt een afspraak gemaakt voor een pick-up door een koerier.
De klant krijgt binnen 8 werkdagen zijn gerepareerde unit of een vervangende unit toegestuurd.
[Terug naar boven]
- HTC
HTC verleent 24 maanden garantie op haar toestellen. Voorwaarde hiervoor is dat de
u de originele aankoopnota kan overleggen. Het toestel mag niet ouder zijn dan 27 maanden na productiedatum (zie onderaan). Voor accessoires geldt een garantietermijn van 12 maanden, met uitzondering van cd-roms en geheugenkaarten. Gebruikersschade en val- stoot- en vloeistofschade vallen niet onder garantie.
Hotline & Technical Support
Telefoon: 020 - 79 65 399 Openingstijden : 08:00 tot 17:30 uur
FAQ via: http://www.htc.com/nl/support.aspx
Reparatie procedure
U neemt contact op met het HTC call centre op telefoonnummer +31 (0) 20 796 5399 om het toestel of de accessoire aan te melden voor reparatie. Zij beoordelen of klacht telefonisch verholpen kan worden of dat hij ter reparatie dient te gaan naar het reparatie centrum. In het laatste geval maakt het reparatie centrum Eurotwice een afspraak om het defecte toestel op te halen, op het gewenste adres.
Eurotwice controleert of het toestel aan de garantievoorwaarden voldoet, er zijn twee
mogelijkheden:
1. het toestel voldoet aan de garantievoorwaarden en wordt hersteld
2. het toestel voldoet niet aan de garantievoorwaarden. In dit geval zal Eurotwice een
prijsopgave voor de kosten van reparatie opsturen.
NB Ongerepareerd retour ontvangen kost € 40.
HTC accessoires uit het salespack van een HTC toestel, kunnen aangemeld worden bij
Eurotwice. Belangrijk hierbij is de referentie aan het IMEI nummer van het toestel en de geldige aankoopnota voor de garantieclaim.
Reparatie centra
Euro-Twice NV 0900 0400707
Kempischesteenweg 293
B-3500 Hasselt België
http://www.eurotwice.be
ET-CustomerCare@eurotwice.be
[Terug naar boven]
- LG
Reparatie aanmelden bij Dynafix via
Tel: 0900 - 396 23 49
Internet: www.dynafix.nl. Toestellen kunt u aangetekend en samen met een kopie van de aankoopnota en een klachtomschrijving sturen naar:
Dynafix
Daelderweg 21
6361 HK Nuth
[Terug naar boven]
- Motorola
Rereparatie aanmelden bij Solid Vision via
Tel: 070 - 307 3107Internet: www.solid-vision.nl. Defecte toestellen en accessoires kunt u aangetekend en samen met een kopie van de aankoopnota en een klachtomschrijving opsturen.
[Terug naar boven]
- Nokia
Reparatie aanmelden bij Majoor Mobiltronics via
Internet: www.majoor.nl/shop/i9/Reparatie-en-service/information.html GSM toestellen en accessoires kunt u aangetekend en samen met een kopie van de aankoopnota en een klachtomschrijving sturen naar:
Majoor Mobiltronics
Postbus 2
1250 AA Laren
Club Nokia Leden kunnen met al hun gebruikersvragen bellen naar de Nokia Careline:
+31 (0)900-2026055 (€ 0,05 per min).
[Terug naar boven]
- Packard Bell
Reparatie aanmelden via
Tel: 0900 - 20 22 925 (€ 0,05 per min.) U neemt contact op met de consumentenlijn van Packard Bell. De consumentenlijn zal proberen het probleem telefonisch op te lossen, bijvoorbeeld door middel van een software update. Als de storing niet te verhelpen is dan kan de klant het product in de originele doos verpakken en verzenden met TNT naar een antwoordnummer. Na reparatie wordt het product per TNT teruggestuurd naar de klant.
[Terug naar boven]
- Palm
Service en Support Klanten die een probleem constateren aan hun palmOne handheld kunnen contact opnemen met de palmOne Technische Support afdeling via:
e-mail
www.palmone.com/europe/support/email
Technische vragen kunnen ook worden gesteld via een e-mail forum. Binnen 24 uur zal er antwoord worden gegeven door een technische vertegenwoordiger.
Telefoon
020-65 45 389
Klanten die telefonisch technische support willen kunnen tussen 09:00 - 17:30 bellen.
Fax 020 - 65 45 388
Voor klanten die geen internet hebben is er een gratis fax support service. Deze is beschikbaar in het Engels, Duits, Frans, Italiaans en Spaans. Er wordt geprobeerd binnen 1 werkdag een antwoord te geven.
Internet
www.palmone.com/europe/support
De site geeft antwoorden op regelmatig gestelde vragen, toegang tot software updates, handleidingen, desktop software en nog veel meer.
Voor algemene technische informatie over palmOne handhelds en details hoe de Klantenservice en Technische supportafdeling te bereiken is: www.palmone.com/nl/support
(kies uw eigen land. Deze service is beschikbaar in Engels, Frans, Duits, Italiaans en Spaans)
De palmOne Support Knowledge Library is ontworpen om klanten te helpen oplossingen te vinden bij vragen of problemen met een palmOne handheld. Deze Knowledge Library geeft antwoorden op de meest voorkomende technische vragen.
De palmOne Hardware Troubleshooter (alleen in het Engels beschikbaar) kan gebruikt worden door klanten die mogelijke hardware problemen constateren. Als de handheld niet werkt volgens de meegeleverde informatie kan de klant de unit terugsturen met behulp van de instructies op het web.
[Terug naar boven]
- Samsung
Samsung GSM telefoons
Reparatie aanmelden bij Majoor Mobiltronics via
Internet: www.majoor.nl/shop/i9/Reparatie-en-service/information.html GSM toestellen en accessoires kunt u aangetekend en samen met een kopie van de aankoopnota en een klachtomschrijving sturen naar:
Majoor Mobiltronics
Postbus 2
1250 AA Laren
Samsung camera
Naast consumentenvragen dient u voor alle service gerelateerde vragen en DOA- RMA-aanvragen gebruik te maken van het algemene Samsung service- en informatienummer: 0900-7267864.
Samsung fotoprinters & photoframes
Voor alle service gerelateerde vragen en DOA- RMA-aanvragen dient u contact op te nemen met het volgende telefoonnummer:
026 323 3162
[Terug naar boven]
- Sony Ericsson
Reparatie aanmelden bij Dynafix via
Tel: 0900 - 396 23 49
Internet: www.dynafix.nl. Defecte toestellen en accessoires kunt u aangetekend en samen met een kopie van de aankoopnota en een klachtomschrijving sturen naar:
Dynafix
Daelderweg 21
6361 HK Nuth
Tel: 0900 - 396 23 49
€ 0,45 per minuut en bereikbaar van 10:00 tot 16:00 uur
http://www.dynafix.nl/
Ook kunt u met al uw gebruikersvragen bellen naar de Sony Ericsson helpdesk:
+31 (0)900-8998318 (€ 0,10 per min).
[Terug naar boven]
- Tomtom
Voor alle vragen rondom de producten van TomTom en om te controleren of het product echt defect / DOA is heeft TomTom op de website een service rubriek. Hier vindt u Product Support, gratis up-dates en hulp bij installaties. Ook kunt u hier een e-mail versturen naar het support team.
www.tomtom.com
[Terug naar boven]
- Vodafone
Reparatie aanmelden bij Dynafix via
Tel: 0900 - 396 23 49
Internet: www.dynafix.nl Toestellen kunt u aangetekend en samen met een kopie van de aankoopnota en een klachtomschrijving sturen naar:
Dynafix
Daelderweg 21
6361 HK Nuth
[Terug naar boven]
